Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Sipariş verdiğiniz ürünler siparişiniz onaylandıktan sonra, en geç 1-3 iş günü ( hafta sonu ve resmi tatil günleri bu süreye dahil değildir ) içerisinde adresinize teslim edilmek üzere kargo firmasına teslim edilir.

Kargo ücreti ne kadar?

2000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişler için sabit kargo ücreti uygulanır.

İade yapabilir miyim?

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 14 günlük yasal süre tamamlanmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 29029 sayılı Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği, Garanti Belgesi Yönetmeliği, 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği uygulamalar esastır.

Garanti Koşulları Nedir?

Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Faturam siparişle birlikte geliyor mu?

Faturanız e-posta yoluyla dijital olarak gönderilir.

Size nasıl ulaşabilirim?

Bizi arayarak ve mail atarak ulaşabilirsiniz.

[email protected] / [email protected] mail adreslerimize mail atabilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Canlı Destek Hattı Hafta İçi 09.00-17.00 Arasında Çalışmaktadır.

18 yaş altına satış yapılıyor mu?

Hayır. Tütün ve tütünle ilgili ürünlerin satışı yalnızca 18 yaş ve üzeri kişilere yapılmaktadır.